г. Мурманск, пр. Ленина 82, офис 1006
clock+
График работы
 10:00 — 21:00
Сегодня:
Суббота 28 Ноябрь

Как в Российской Федерации победить тюремные call-центры?

Дата: 22 ноября 2020 г.

Источник: Интервью с Алексеем Дроздом (сотрудником службы безопасности SearchInform), опубликованном в Форбс (Русская версия)

Автор: Адвокат Кудашев Сергей Владимирович

Звонки от вымышленных «сотрудников» службы безопасности банка стали плохим анекдотом и реальностью многих россиян. Уже никто не скрывает, что большая часть подобных телефонных мошенников «работают», отбывая свой срок в местах не столь отдалённых (ИК, СИЗО).

По смыслу закона у них не должно быть априори свободного доступа к СИМ-картам и мобильным устройствам. На деле коррупция творит чудеса и промысел в виде телефонного аферизма становится удачным средством для инвестирования сидящих граждан неграждан): персонал покупается, руководство также. Все. Канал для разговоров открыт.

До сих пор специалисты не могут придумать эффективного способа борьбы или хотя бы защиты граждан от телефонного мошенничества. Давайте разберёмся подробнее.

Звонки из тюрем разделяются на несколько типов, но самый распространённый в России — массовый. Смысл заключается в открытой работе, сухой обзвон всех подряд номеров. Иногда такие кадры приобретают незаконные базы данных.

Триангуляция позволяется установить местоположение абонента, совершившего вам звонок, с точностью до 2-10 метров. Она хорошо наблюдается во время передвижения на авто, поезде, автобусе: вы перемещаетесь от вышки к вышке — телефонный звонок не прерывает, он перебрасывается (сигнал) вслед за движением вашего телефона. Именно так вычисляется местоположение абонента. Ведь у каждого аппарата есть свой IMEI (индивидуальный номер от производителя), на каждую СИМ-карту он свой. Сопоставляя вышки и номер устройства можно безошибочно указать место, где находится его владелец. Однако в России данный алгоритм работает хорошо только в черте большого города. В сельской местности все немного труднее: вышек меньше, их зона действия в разы больше. Именно таким образом настоящая служба безопасности Сбера (ранее — Сбербанка) вычислила тюремные call-центры, ставшие предметом жалоб клиентов.

ФСИН предложила устанавливать на каждом СИЗО, ИК глушилки — устройства для создания помех, делающие невозможной использование сигнала мобильной связи на определённом радиусе своего действия. Однако согласиться с ними специалисты не смогли. В США, например, использование глушилок строжайше запрещено, так как считается, что они могут стать причиной непоправимой трагедии — человек не сможет вовремя дозвониться в экстренные службы. Действительно, глушилки не распознают отдельные телефоны, они подавляют сигнал всех аппаратов в зоне своей работы. Настроить их на «пропуск» сотрудников ФСИН невозможно.

От специалистов прозвучало иное предложение, требующее более тонкой работы: нужно предоставить операторам IMEI и номера телефонов сотрудников, а остальные сигналы с данной местности не пропускать через вышки. Однако этот способ не поможет окончательно искоренить любителей позвонить из тюрьмы.

Ведь второй способ телефонии из-за решётки — подмена caller-ID. Кратко, это процесс подмены настоящего абонента-службы банка на мошенника. То есть вы на экране своего мобильного увидите, скажем, «900», а звонить может злоумышленник. Теле 2 предложило ПО, которое могло бы сопоставлять реальность звонка, анализируя наличие вызова в конкретный момент из call-центра банка. Однако этот способ противодействия также недостаточно будет эффективным. Специалисты предлагают правовые песочницы, которые позволили бы без нарушения федерального законодательства прослушивать и анализировать начало разговора по ключевым словам «служба безопасности», «банк», «трансакция», наименования банков. По этим ключам можно было бы и проверить реальность звонка от банковских служащих. При отрицательном результате звонок будет автоматически прекращён, абоненту отправлена СМС из настоящего банка с предупреждением о работе мошенников на линии с ним.

Полиция не торопиться разбираться с телефонным мошенничеством. Главная причина кроется в несовершенстве международного правового сотрудничества, законодательства и порче статистики на родине. Часто мошенники используют зарубежных операторов, в т. ч. виртуальных. Чтобы найти такой источник нужно направить запрос в иностранное государство. Это время. И не всегда гарантия, что ваш запрос будут выполнять. Сейчас помимо черных тюремных call-центров телефонные мошенники используют политический конфликт с Украиной.

Банки тщательно внушают клиентам, что передавать данные карты и счета нельзя. Но вернуть свои кровные можно. Вопрос в лояльности банка. Как правило, его представители 1001 раз вам напомнят, что клиент в такой ситуации виноват сам. Судиться с банком не у всех есть время, средства и нервы. Однако ФЗ №161 «О национальной платёжной системе» и Положение нац. системы платёжных карт защищают жертв телефонных мошенников от несправедливых действий банка. Ведь выявлять подмену номера может только оператор. Пользователь технически не может сделать этого. Есть международное правовое сотрудничество, нормы (целая глава) в родном УПК. Нет стремления и наличия телефонного мошенничества в списке транснациональных преступлений. Поэтому нет и приоритета в борьбе с ними.

ВернутьсяВернуться